À frente de uma rede com 1.200 lojas espalhadas por mais de 430 cidades brasileiras e faturamento de R$ 1,5 bilhão, Arione Diniz acredita ter vencido um dos maiores desafios das empresas familiares: a sucessão.
Fundador da Óticas Diniz, ele passou o bastão à filha, Ariane Diniz, após um rigoroso processo de preparação que durou seis anos.
“Ela não entrou pela porta da frente, entrou pela cozinha. Foi conhecer cada operação, entender a realidade dos franqueados. Não foi simplesmente ‘é filha do dono e pronto’. Foi muito trabalho”, contou no podcast Do Zero ao Topo, apresentado por Mariana Amaro.
Preparação
Ariane assumiu a presidência da companhia depois de passar por um programa de formação interna e também por uma imersão em todas as áreas da empresa. Além de atuar diretamente em diversos setores, percorreu o Brasil para visitar unidades e conversar com os diretores regionais.
“Quase 90% das regiões foram visitadas pessoalmente por ela, loja por loja”, disse o pai. “Era fundamental entender como cada unidade performava, como era a captação de clientes, como pagava aluguel e fornecedores.”
Segundo Ariane, o processo de profissionalização da empresa também foi fundamental para a transição.
“Quando entrei, contratamos uma consultoria para estruturar a franqueadora e preparar o processo de sucessão. Antes, o marketing cuidava de um monte de coisas misturadas. Hoje temos nove áreas bem definidas abaixo da presidência.”
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Mudança trouxe resultados práticos
A mudança de comando trouxe resultados práticos. A empresa não só expandiu sua presença nacional, como também passou a figurar entre as franquias mais bem avaliadas do país em termos de satisfação dos franqueados.
“Depois que a Ariane assumiu, tivemos uma transformação significativa. Hoje, somos reconhecidos pelo suporte real aos franqueados, acompanhando desde a implantação até a gestão do dia a dia”, afirmou Arione.
Atualmente, São Paulo é o principal mercado da companhia, com 208 unidades — ultrapassando, inclusive, o Maranhão, onde a empresa nasceu. “Foi uma expansão tardia para o estado, por conta de um acordo de cavalheiros que tínhamos no passado, mas que agora está rendendo frutos”, comentou.
Ariane planeja manter o ritmo acelerado. Em 2024, a rede prevê a abertura de mais de 100 novas unidades.
“Cada inauguração é um sonho realizado, tanto para a rede quanto para os novos franqueados. Estamos investindo muito em estrutura e diferenciação no atendimento, porque o mercado é extremamente competitivo, principalmente em preço”, afirmou a presidente.
Sobre o processo de sucessão, Arione é categórico: “Não tive vaidade. Tudo na vida é um ciclo. Eu queria que ela fosse melhor do que eu, e é o que está acontecendo.”
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