Rock in Rio: após cancelamento de show de Luan Santana, fãs podem pedir reembolso?

Após atraso de mais de uma hora no início do show, Luan Santana cancelou sua participação em show no Rock in Rio. O cantor se apresentaria no sábado, 21, na programação “Dia Brasil” mas precisou deixar o Rio de Janeiro em direção a outro show marcado em Santa Catarina.

Luan Santana participaria, ao lado de Chitãozinho e Xororó, Ana Castela, Simone Mendes e Junior da homenagem Para Sempre Sertanejo, no principal palco do festival, o Palco Mundo.

Em nota oficial, a equipe do cantor sertanejo justificou a ausência pelo atraso no início do show e destacou que a confirmação da presença no Rock in Rio apenas se deu com o compromisso de pontualidade na apresentação. O cantor lamentou a ausência em suas redes sociais, afirmando que “Não foi dessa vez”. Com o cancelamento, fãs passaram a se mobilizar em busca de reembolso do ingresso.

Afinal, a ausência do cantor sertanejo justifica um pedido de reembolso? Infelizmente, não. O regulamento do festival prevê reembolsos apenas em situações específicas e a vivida no sábado não se configura.

Nas regras previstas nos “Termos e Condições para compra de ingressos e para entrada e permanência na Cidade do Rock”, o reembolso só é possível em duas circunstâncias combinadas: cancelamento da atração principal (headliner) e ingresso ainda não utilizado.

“Caso haja alteração das demais atrações do dia, não será realizado reembolso do ingresso adquirido, considerando se tratar de um evento com inúmeras atrações, dentre elas, mais de 100 (cem) atrações musicais”, consta no regulamento do festival.

No caso, Luan Santana era um dos convidados da atração mas não era considerado “headliner”. Além disso, como a decisão pelo cancelamento se deu em razão do atraso, já em horário relativamente próximo ao show, era mais provável que fãs já estivessem dentro da Cidade do Rock.

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