Programas de TI melhoram qualidade no atendimento ao cliente

Empresas que contam com programas de Tecnologia da Informação (TI),  integração digital e sustentação de TI têm um desempenho melhor no atendimento ao cliente, segundo pesquisas da McKinsey. Estudos como o Relatório Zendesk de Tendências em Experiência do Cliente mostram ainda que tecnologias como a inteligência artificial (IA) contribuem para fatores importantes na experiência de […]

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