BB assina termo com BC para devolver R$ 20,6 mi a clientes por cobranças indevidas

O Banco do Brasil (BBAS3) assinou no dia 3 um termo de compromisso com o Banco Central para a devolução de R$ 20,6 milhões a clientes devido a cobranças indevidas, com prazo de até 12 meses para a restituição. O termo foi disponibilizado no site da autoridade monetária nesta quinta-feira (6).

Desse montante, R$ 6,5 milhões referem-se à cobrança de taxa de juros superior ao limite de 8% nas operações de cheque especial para clientes Microempreendedores Individuais (MEIs).

Os R$ 14,1 milhões restantes estão relacionados a cobranças em desacordo com as normas vigentes sobre tarifas para a emissão de segunda via de cartões de débito e/ou crédito, em casos de não renovação automática do cartão no sistema, devido à sua utilização, e também em situações de bloqueio por falsificação ou extravio do cartão.

No primeiro caso, as cobranças indevidas ocorreram entre janeiro de 2020 e outubro de 2022, afetando 15.453 clientes. Já no segundo caso, as cobranças foram realizadas de maio de 2013 até junho de 2024, impactando mais de 1,57 milhão de clientes.

Os reembolsos serão efetuados diretamente na conta bancária ou na fatura do cartão dos clientes que tiverem seus dados atualizados. O banco se comprometeu a “empreender esforços” para contatar os demais clientes.

Em nota, o Banco do Brasil confirmou a celebração do Termo de Compromisso junto ao Banco Central. Segundo a instituição, “o procedimento proativo adotado pelo BB reafirma seu compromisso com o atendimento de excelência a seus clientes e informa que as questões já foram devidamente solucionadas”.

O Banco do Brasil também destacou que ocupa a melhor posição no ranking do Banco Central entre as maiores instituições financeiras do país há dez trimestres consecutivos, sendo, portanto, o banco menos reclamado entre todos os grandes bancos.

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